Quel est le travail d'un caissier ou caissière de supermarché?
Quel est le travail d'un caissier ou caissière de supermarché?
Si vous êtes à la recherche d'un emploi ou si vous souhaitez en changer, un emploi de caissier peut être très intéressant. Retrouvez toutes les informations utiles sur ce poste et ses spécificités.
La caissière du supermarché est responsable de la collecte des articles aux caisses enregistreuses.
La caisse est la partie du magasin où les clients paient leurs achats. Il est généralement placé à l'entrée du magasin, et son mode de fonctionnement est très simple: il suffit aux clients d'insérer leur carte de crédit ou de fournir un code PIN pour effectuer leur paiement.
Une fois que vous avez terminé vos achats, vous devez passer à la caisse pour y payer votre facture. Le responsable de la caisse (qui peut résider sur place ou se déplacer) aura alors une série d'étapes à compléter afin de finaliser votre transaction :
o Pour commencer, il vous demandera ce que vous souhaitez acheter en nommant les articles qui composent votre panier; puisque cette étape rappelle fortement l'obligation imposée aux clients par certains magasins (comme Starbucks), cela ne devrait pas poser de problèmes particuliers aux personnes qui ont déjà eu affaire à ce type d'environnement commercial auparavant.
o Ensuite, il s'acquittera de la facture correspondant au montant total de l'ensemble de ces denrées (il pourra être nécessaire de présenter d'éventuelles pièces justificatives). Cette séquence logique mènera à l'étape suivante:
Elle scanne les articles avec son lecteur laser et les dépose ensuite dans un plateau spécial.
La première étape du processus consiste à scanner les articles avec le lecteur de codes-barres. Dans certains magasins, cela se fait à la main; dans d'autres, vous utilisez peut-être un scanner laser monté sur votre caisse enregistreuse.
Une fois que vous avez scanné tous les produits, ils seront placés dans un sac ou une boîte, puis pesés. Vous devrez prendre soin de ne pas oublier les articles spécifiques tels que les noix ou les barres chocolatées qui nécessitent des prix séparés des autres produits d'épicerie ainsi que des produits laitiers tels que le fromage et les œufs. S'il y a un article qui n'a pas encore de code-barres dessus-par exemple, s'il vient d'être acheté dans un autre magasin comme Trader Joe's-vous devrez saisir manuellement son prix dans le système informatique de votre registre en le tapant vous-même ou en scannant à nouveau son code-barres avec le lecteur jusqu'à ce qu'il s'enregistre correctement (cela peut être frustrant!).
Elle doit vérifier le montant total et percevoir le montant demandé.
Vous pouvez travailler dans un supermarché en tant que caissier. Pour ce faire, vous devez savoir comment faire fonctionner la caisse enregistreuse.
Vous pouvez vous assurer que le client a payé suffisamment ou trop d'argent en vérifiant le montant de sa facture par rapport à son billet de banque. Vous devez également vérifier s'ils ont payé trop peu d'argent et leur donner plus de monnaie afin qu'ils puissent payer leurs achats.
On lui demande aussi souvent d'être polyvalente, et donc de changer régulièrement de lieu de travail.
On s'attend souvent à ce qu'un caissier travaille dans plusieurs zones du magasin. On peut lui demander de travailler également dans la section de la boulangerie ou des aliments surgelés, où elle prendra les commandes et gardera une trace de l'inventaire. Selon son quart de travail, elle peut également être tenue de travailler aux registres pendant les heures de pointe. En raison de ces exigences, il est important que chaque employé comprenne comment son travail s'intègre dans un système plus vaste et pourquoi cette approche peut être si bénéfique pour toutes les personnes impliquées (y compris les clients).
Une bonne relation avec les clients est essentielle pour travailler dans ce secteur.
Alors que certaines personnes peuvent penser que le travail d'un caissier est facile, il est en fait assez complexe.
Une bonne relation avec les clients est essentielle dans ce secteur car elle peut faire toute la différence entre une bonne vente et une mauvaise. Une personne qui vend des produits doit être en mesure de répondre à ses besoins, elle doit donc avoir une excellente relation avec elle.
Travailler dans un supermarché est une activité très excitante, car elle demande beaucoup de concentration et de rapidité. Cependant, ce n'est pas toujours facile pour les employés qui doivent parfois faire face à des clients stressés ou impatients. Patience et calme restent donc les maîtres mots de ce métier afin de garder son sang froid en toutes circonstances.